FAQ

Q

送料について教えてください

A
◆3,000円以上のお買い物で送料無料。『日本郵便・クリックポスト』にてお送りいたします。 ◆3,000円未満のお買い物は発送先1箇所につき200円(税込)『日本郵便・クリックポスト』にてお送りいたします。 ◆商品の厚みが3cm以上の「クリーナー」「リングケース」は『クロネコヤマト・宅急便コンパクト』にてお送りいたします。その際の送料は「お支払い画面」でご確認ください。 ◆『発送オプション・宅急便での発送希望』をお選びいただきますと、『クロネコヤマト・宅急便コンパクト』にてお送りいたします。詳しくはこちら▶︎https://aws-webshop.stores.jp/items/5ec6472bcee9ea4d793581a0
Q

リングゲージの無料貸し出しサービスについて詳しく教えてください

A
1.ご希望のリングの『リングゲージの貸し出し希望』をカートに入れてください(お支払いは前払いになります) 2.ご入金の確認後、5営業日以内に『リングゲージ、サイズ問診票、返送用封筒(切手あり)』を郵送いたします。 3.指輪をつける指のサイズを測っていただき、用紙にご記入後、同封の封筒にリングゲージと問診票を入れてポストに投函ください。 4.リングゲージをご返却いただきましたら、発送予定をメールにてご連絡差し上げ、指輪をお作りさせいていただきます。 5.指輪は5営業日以内にお送りいたします。 ※ゲージを紛失してしまった場合はゲージ代のお支払いをお願いしております。また、ゲージをご返却いただけない場合は、ご注文分のご返金を致しかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ※ワイドリングについてはこちらのサービスを行っておりません。
Q

結婚指輪にしても大丈夫ですか?

A
もちろん大丈夫です!結婚指輪は素材などについても特に決まりまありません。体験工房で結婚指輪としてお作りになるお客様も多くいらっしゃいます。また、しっかりした作りなので末長くお使いいただけます。
Q

サイズが合わない時はどうしたらいいですか?

A
お手数ですが、まずは工房にご連絡をお願いいたします。 プラス1号程度サイズを大きくすることはできますので、郵送でお送りいただき、調整いたしまして郵便で返送いたします。(費用はいただいておりません) 逆にサイズを小さくすることはできませんので、ご注意くださいませ。 ※季節や体調、体重の増減によって指のサイズも変わってまります。すぐにお直しするのではなく、少しの期間様子を見ていただくのもおすすめです。 また、金属を叩いて伸ばすため、この調整は一回限りとさせていただきます。
Q

返品・交換はできますか?

A
大変申し訳ございませんが、オーダーメイドのためお断りさせていただいております。 文字の打ち間違い、お届け時の不良につきましては、すぐに新しくお作りさせていただきます。
Q

リングの実物を見られますか?

A
直営の店舗にサンプル品がございますので、そちらでご覧いただけます。 【a.w.s 那須店】栃木県那須町  URL.https://www.a-w-s.jp 【a.w.s 蔵前店】東京都台東区 URL.https://www.accessory-work-shop.jp お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ^^
Q

早めに届けてもらえますか?

A
ご希望に沿うようできる限り対応させていただいておりますのでお気軽にご相談くださいませ。 ※通常はお支払いを確認してから5営業日以内に発送させていただいております。
Q

金属アレルギーなのですが

A
シルバーは比較的アレルギーが出にくい金属ですが、お客さまの体質にもよりますので、ご心配であれば汗のかきやすい夏場の使用を控えていただいたり、また直接肌に触れないようにペンダントのトップにしてお着けいただくのもおすすめです。
Q

オーダーできるデザインはa.w.s web_shopに掲載のもののみでしょうか?

A
現在オーダーいただけるリングは掲載のものからお選びいただいております。実店舗の体験工房とは種類が異なっております。今後web_shopではお客様のご要望に沿って取り扱いを商品を検討させていただきたいと思います。
Q

お手入れはどうしたらいいですか?

A
普段のお手入れは、水気や汗をティッシュなどで拭き取り、チャック付きビニール袋などなるべく空気に触れないように保管してください。 リングはシルバー950とういう純度の高い銀で作っております。変色した場合は、シルバー用の磨き布で磨いていただくと元通りにピカピカになります。 マット仕上げの部分は紙ヤスリのようなもので擦っていただくとテクスチャーがつき、変色も落とせます。 webshopでもお手入れグッズを販売しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
Q

定休日はいつですか?

A
火曜と水曜が定休日となります。 営業時間は9:30〜18:00です。
Q

体験で作った指輪を無くしてしまいました…

A
指輪は小さいものなので、無くすこともしばしば、、、(私も経験あります)もちろんオーダーでお作りすることができますので、お気軽にご相談くださいませ。指輪のお写真が残っていたら拝見させていただきたいです^^